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解决洒水车售后服务问题

更新日期:2015/1/16  来源于:www.truck-cn.com  作者:  点击次数:

洒水车售后服务分为二大块:汽车底盘部分和洒水车专用功能部分。

  第一、汽车底盘部分的售后服务说明:由该品牌汽车售后服务站来完成的。所以,客户最好能知道洒水车工作场所附近的相应售后服务点地址和电话。方便的话,您可以上网查询,或者翻阅随车底盘使用说明书,上面一一列举了该底盘国内的所有服务中心地址和联系方式。

  底盘部分的质保时间请按使用说明书上操作或依照合同执行。特别提醒用户,请注意首保时间,和定期进行必要的维护与保养工作。

 第二、洒水车专用部分的售后服务说明:如果您的洒水车出现故障,您可以拔打购车合同上的售后服务电话,或直接与销售人员联系,他们会为您提供相应的技术支持。在您可以操作的情况下,希望您能积极配合检查或调试洒水车。小问题的话有方法就能解决,以免耽误和影响洒水车的正常使用。

  如果客户配合后检查到某部件损坏需要更换,可直接由洒水车厂家发货,视质保期限或易损件,来确定是否需要用户承担费用。洒水车厂家以出厂价格长期向客户提供各种洒水车配件。

  另一种就是洒水车出现故障,由公司指派维修人员现场维修的。前提条件是:客户需配合技术人员,让其知道究竟是什么故障,大致需要携带什么配件,以期能够到达现场后迅速解决问题。避免出现等待零配件,或人员往返时间的耽搁,让您的洒水车搁置。